初めてのお客様へ

■ご注文方法について

[インターネットでのご注文]

  上記、猿梅ショッピングサイトよりご購入いただけます。

[お電話やFAXなどのご注文]

猿梅では、全商品を掲載している「無料カタログ」も発行しております。
カタログのご依頼はこちらからお申し込みください。→無料カタログお申し込みページ

ホームページやカタログをご覧いただきながら、お電話やFAXでのご注文も承りしております。

■お電話でのご注文は下記コールセンターまでお願いします。

フリーダイヤル(通話無料):0120-474-939
受付時間:月曜~金曜(AM8:30~PM17:30)、土曜日(午前中)
(※時間外や日曜・祝日は、留守番電話が承りします。)

■FAXでのご注文は下記までお願いします。

フリーダイヤル(通話無料):0120-335-973受付時間:24時間承っております。
FAX注文書のダウンロードはこちらから→FAX注文書ダウンロード

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■配送について

[お届け日数の目安]

  • 通常は、ご注文いただいてから3~4日でお届け致します。(和歌山からの遠方地域は除きます。)
  • 漬け込み状況や、お中元お歳暮など贈答シーズンは、少しお日にちを頂戴することもあります。
  • まとまった数量をご入用の際は、できるだけ事前にお問合せください。

[配送業者について]

ヤマト運輸(※クール宅急便ではなく普通の宅急便となります。)

[お届け日の指定について]

  • 通常は一部地域を除き、ご注文いただいた日より3日~4日後からご指定いただけます。
  • 地域によってはご指定日に添えられない場合もあります。
  • 漬け込みの関係や商品在庫状況でご指定日にお届け出来ない場合もあります。
  • 交通状況や天候の影響により、お届け日が前後する場合もあります。予めご了承下さい。

[お届け時間指定について]

お届け時間のご指定は、下記時間帯からお選びいただけます。

  • 午前中
  • 14-16時
  • 16-18時
  • 18-20時
  • 19-21時
  • 指定日によって一部の地域は時間指定に添えない場合があります。
  • 交通状況や天候の影響により、お届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

[注文者ご本人様が受け取られる場合]

ご注文者様と商品送付先が同じ場合、明細書や請求書はお荷物に同梱します。

[先方様へ直送の場合]

ご注文者様と商品送付先が違う場合(先方様への贈答ギフトで直送時)、
先方様へのお荷物に、明細書や請求書は同封致しませんのでご安心ください。

  • 後払いの振込用紙は、ご注文者様宛てに別送いたします。
  • 電話やFAXでのご注文で、銀行振込済み、代金引換、クレジット決済時は、明細書をご注文者様宛てに別送します。
  • ネットからのご注文で、銀行振込済み・クレジット決済・他の電子決済や各モール専用決済済みの場合、エコ活動の一環で明細書は当店で破棄いたします。(郵送ご希望の際はご連絡いただければ、海外を除き直ぐに郵送致します。)

[海外発送について About an overseas delivery]

申し訳ございませんが、海外へのお届けは受付しておりません。
Domestic shipping only.
Sorry, we do not ship internationally.

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■送料について

[通常送料について]

通常は、北海道・東北・沖縄を除き、送料540円(税込)頂戴いたします。
東北へは送料864円、北海道・沖縄へは送料1,080円(税込)頂戴いたします。
※沖縄県への10kg以上のお荷物は、別途追加送料を頂戴いたします。

[高額購入割引特典について]

お届け先一箇所につき、7,000円(税込)以上で送料無料!(北海道・沖縄は除く)
北海道・沖縄へは、お届け先一箇所につき、10,000円(税込)以上で送料無料です。

※角長醤油・ペットボトル限定品・その他セール品などの一部商品は対象外です。
(対象外品はその商品ページに詳細を記載しておりますのでご確認下さい。)

[期間限定割引特典について]

お中元やお歳暮の期間は、送料がお得になるキャンペーンを実施することもございます。
開催時はページにキャンペーン詳細を記載致しますのでご確認下さい。

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■お支払いについて

基本的には下記決済をご用意しておりますが、楽天市場やYahooショッピングなど、各モールによってご利用いただける決済方法が異なります。詳しくは各ショッピングモール店の決済方法をご確認ください。

・お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)になります。(代金引換等、別途手数料が加算される場合もあります。)
・ご注文をいただいた際、当社より改めてお支払い総額をお知らせ致しますのでご確認ください。

[クレジット]

取扱いカード:VISA、MasterCard、AMEX、JCB、NICOS
ご利用方法:一括払いのみ

  • お支払い総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)となります。
  • すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは存在しません。カード会社からのご利用明細でご確認下さい。
  • 弊社ではクレジットカード決済処理にあたり、SSL(データ暗号化技術)を使用しておりますのでご安心下さい。
  • クレジットカードが承認されなかった場合や、確認が必要となる時にはお電話させて頂く場合がございますのでご了承下さい。

[代金引換]

宅配業者:ヤマト運輸
基本手数料:全国一律324円(税込) ※お買上金額が9,000円(税抜)以上の場合は当社が負担します。

  • お支払い総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)となります。
  • 代金は商品お届け時に配達員にお支払い下さい。
  • ご注文者様とお届け先が異なる場合は、各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となります。何卒ご了承ください。
  • 高額注文の場合は、他の決済方法に変更をお願いすることもございます。

[銀行振込]

振込先:紀陽銀行(キヨウギンコウ) 吉備支店(キビシテン) 普通口座 101640
名 義:(有)三友農園食品部  ユ)サンユウノウエンショクヒンブ

  • 手数料はお客様ご負担でお願い致します。
  • 前払い(ご入金確認後の発送)でお願いしております。
  • お支払い総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)となります。
  • お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。

[コンビニ・郵便振込(後払い) お買上3回以上のご常連様のみ利用可能]

弊社専用の振込用紙にて、コンビニか郵便局から手数料無料でお振込いただけます。

当店でお買い上げ「3回目以上」のご常連様のみご利用いただけます。
※3回目以上のご常連様でも、前回分が未納の場合、過去に1ヶ月以上お支払いが遅れたことがある場合はご利用いただけません。

  • 当店でのお買い上げが3回未満の方はご利用できません。
  • お支払いは、商品到着後1週間以内にお願い致します。
  • 振込手数料は無料です。
  • お支払い総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)となります。
  • ご注文者様と商品送付先が同じ場合は、専用振込用紙はお荷物に同封いたします。
  • ご注文者様と商品送付先が違う場合(贈答・ギフトでのご注文の場合)は、ご注文者様に郵便にて別送します。先方様へのお荷物には同封しませんのでご安心ください。
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■返品や交換について

 食品につき衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
 何卒ご理解賜れますようお願い申し上げます。

もちろん、衛生管理・商品管理・梱包・発送には万全をきしておりますが、
注文内容と異なる数量や種類が入っていたり、商品が破損していた場合など不都合なことがあった際は、
責任をもってお取り替えさせていただきます。お手数ですが下記までご連絡ください。

【メールアドレス】enbai@nnc.or.jp
【フリーダイヤル】0120-474-939(月曜~金曜 9:00~17:30)

●恐れ入りますが、下記状況だけご理解ください。
当店の品の殆どは、天候に左右されやすい農作物加工品であります。その年の作柄により多少の違いが出てきますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また梅干しにつきまして、本場紀州の完熟南高梅は果肉が豊富で表皮が柔らかく、そのトロケル風味で最高品種と謳われている反面、とてもデリケートです。宅配業者にも商品は丁寧かつ慎重に扱うよう指示しておりますが、それでも底の方の梅干しは果肉つぶれが発生している事もございます。何卒ご理解・ご了承下さい。

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■その他

[酒類販売について]

当店では未成年者へのお酒の販売は行っておりません。
梅酒などの酒類をご注文の際は、ご注文手続き時に年齢確認をしております。
20歳以上のご年齢であることが確認できない場合はご注文はお受けできませんので、予めご了承下さい。
酒税法により、1回のご注文数量は720ml相当で24本以内とさせて頂いております。

[猿梅ポイントについて]

当店で商品をお買い上げいただいたり、お友達をご紹介いただくと加算される「猿梅独自のポイント制度」です。
2,000ポイント以上から、下記詳細ページに記載の商品と交換いただけます。
猿梅ポイントの詳細はこちらから

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